Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: [Insert date]
Последнее обновление: [Insert date]

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Tailor Home Design («Tailor Home Design», «мы» или «наша компания») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные, когда пользователи посещают наш веб-сайт, связываются с нами, запрашивают информацию о наших услугах или взаимодействуют с нашим онлайн-контентом.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к веб-сайту, доступному по адресу [insert final domain], а также ко всем связанным формам обратной связи, целевым страницам, многоязычным версиям и каналам онлайн-коммуникации, связанным с Tailor Home Design.

Примечание к веб-сайту: если эта политика готовится, пока веб-сайт находится на промежуточном домене, замените любой промежуточный URL-адрес на окончательный рабочий домен перед публикацией.

1. Контроллер данных

Контроллером данных, ответственным за обработку персональной информации, собранной через этот веб-сайт, является:

Tailor Home Design
Адрес: 444 Brickell Ave, Miami, FL, United States
Электронная почта: info@tailorhomedesign.com
Телефон: +1 (954) 325-2596
Юридическое лицо: [Insert legal company name, if different from Tailor Home Design]

По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, пользователи могут связаться с нами по указанному выше адресу электронной почты.

2. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать различные категории информации в зависимости от того, как пользователи взаимодействуют с нашим веб-сайтом.

2.1 Информация, предоставляемая добровольно

Когда пользователь отправляет форму обратной связи, запрашивает консультацию, отправляет электронное письмо, звонит нам или связывается с нами через WhatsApp или другой канал связи, мы можем собирать такую информацию, как:

имя и фамилия;
адрес электронной почты;
номер телефона;
предпочитаемая услуга или категория проекта;
местоположение проекта;
тип недвижимости;
предполагаемые сроки реализации проекта;
детали проекта, предпочтения и дополнительная информация, добровольно предоставленная пользователем;
любая другая информация, содержащаяся в сообщениях, электронных письмах или вложениях, отправленных нам.

Пользователям следует избегать отправки конфиденциальной личной информации, если это не является строго необходимым для конкретного запроса.

2.2 Информация, собираемая автоматически

Когда пользователи посещают наш веб-сайт, определенные технические данные и данные об использовании могут собираться автоматически через журналы сервера, файлы cookie, аналитические инструменты и аналогичные технологии. Это может включать:

IP-адрес;
тип и версия браузера;
тип устройства;
операционная система;
посещенные страницы;
дата и время посещения;
приблизительное местоположение, полученное из технических данных;
ссылающийся веб-сайт или источник трафика;
взаимодействие со страницами веб-сайта, формами, кнопками или контентом.

Часть этой информации может собираться с помощью сторонних аналитических инструментов, таких как Google Analytics и Яндекс.Метрика, при условии согласия пользователя на использование файлов cookie, если это требуется.

2.3 Информация со сторонних платформ

Если пользователи взаимодействуют с нами через сторонние платформы, такие как WhatsApp, Google Reviews, Trustindex, социальные сети или другие внешние сервисы, эти платформы могут обрабатывать персональные данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. Мы можем получать ограниченную информацию от таких взаимодействий, например, имя пользователя, контактные данные, содержание сообщения или информацию, связанную с отзывами.

3. Как мы используем персональные данные

Мы можем использовать персональные данные для следующих целей:

для ответа на запросы о контакте, запросы на консультацию или запросы по проектам;
для предоставления информации о наших услугах;
для оценки требований проекта, местоположения, сроков и осуществимости;
для общения с потенциальными и существующими клиентами;
для управления преддоговорными и договорными отношениями;
для отправки смет, предложений или последующих сообщений по запросу;
для улучшения производительности веб-сайта, контента, удобства использования и пользовательского опыта;
для анализа трафика веб-сайта и понимания того, как посетители взаимодействуют с нашим контентом;
для отображения и управления отзывами или контентом, связанным с репутацией;
для защиты безопасности и целостности веб-сайта;
для соблюдения юридических, налоговых, бухгалтерских или нормативных обязательств;
для осуществления или защиты законных прав при необходимости.

Мы не продаем персональные данные, собранные через наши контактные формы.

4. Правовые основания для обработки

Если применимые законы о конфиденциальности требуют правового основания для обработки, мы опираемся на одно или несколько из следующих оснований:

Согласие: для необязательных файлов cookie, аналитических инструментов, технологий отслеживания и определенных необязательных коммуникаций.
Преддоговорная или договорная необходимость: когда обработка необходима для ответа на запрос, подготовки предложения или предоставления услуг.
Законные интересы: для работы, обеспечения безопасности, улучшения и продвижения нашего веб-сайта и услуг, при условии, что такие интересы не превалируют над правами и свободами пользователя.
Юридическое обязательство: когда обработка необходима для соблюдения применимых законов или нормативных требований.

Пользователи могут отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии.

5. Формы обратной связи и запросы по проектам

Веб-сайт может включать формы обратной связи, которые позволяют пользователям запрашивать информацию об услугах, таких как дизайн интерьера, ремонт дома, реконструкция, изготовление мебели на заказ, ремонт на открытом воздухе, элитные жилые проекты и сопутствующие услуги.

Информация, отправленная через эти формы, используется только для понимания запроса, ответа пользователю и управления любыми последующими коммерческими или профессиональными отношениями. Отправленные формы могут быть направлены в наши внутренние почтовые системы, сохранены в бэкэнде веб-сайта или обработаны через поставщиков услуг, которые поддерживают работу веб-сайта и коммуникацию.

Если форма включает флажок конфиденциальности, отправка формы подтверждает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и понимает, как будут обрабатываться предоставленные данные.

6. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт может использовать файлы cookie, пиксели, теги, скрипты, локальное хранилище и аналогичные технологии для обеспечения правильной работы веб-сайта, запоминания языковых предпочтений, анализа трафика и улучшения пользовательского опыта.

В частности, веб-сайт может использовать:

технические файлы cookie, необходимые для работы веб-сайта;
функциональные файлы cookie, связанные с управлением языком через WPML;
аналитические файлы cookie и технологии отслеживания, связанные с Google Analytics;
аналитические технологии и технологии измерения поведения, связанные с Яндекс.Метрикой;
файлы cookie или скрипты, связанные со сторонними виджетами отзывов, такими как Trustindex или Google Reviews, если они активны;
файлы cookie для управления согласием, используемые для хранения пользовательских предпочтений в отношении файлов cookie, если установлен баннер cookie.

Необязательные файлы cookie и аналитические/отслеживающие инструменты должны активироваться только после получения согласия пользователя, если это требуется применимым законодательством.

Для получения дополнительной информации пользователям следует ознакомиться с Политикой использования файлов cookie ниже.

7. Сторонние сервисы

Мы можем использовать сторонних поставщиков для работы веб-сайта, анализа производительности, управления коммуникациями и отображения внешнего контента. Эти поставщики могут обрабатывать данные от нашего имени или как независимые контроллеры в зависимости от услуги.

7.1 Хостинг и инфраструктура веб-сайта

Наш веб-сайт размещается и поддерживается техническими провайдерами, которые могут обрабатывать журналы сервера, IP-адреса, технические идентификаторы и данные безопасности, необходимые для предоставления веб-сайта и его защиты от злоупотреблений.

7.2 WordPress и плагины веб-сайта

Веб-сайт построен на WordPress и может использовать плагины для управления многоязычным контентом, формами, дизайном, производительностью, безопасностью, SEO и другими техническими функциями. Эти плагины могут обрабатывать технические данные, необходимые для их функциональности.

7.3 WPML

WPML может использоваться для управления многоязычной структурой веб-сайта. Он может устанавливать функциональные файлы cookie для запоминания выбранного посетителем языка или управления функциями перенаправления языка.

7.4 Google Analytics

Google Analytics может использоваться для сбора агрегированной информации о трафике веб-сайта, поведении посетителей, просмотренных страницах, источниках трафика, устройствах и аналогичных метриках использования. Google Analytics может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для различения пользователей и поддержания информации о сеансах.

Если требуется, Google Analytics должен активироваться только после того, как пользователь дал согласие через баннер cookie.

7.5 Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика может использоваться для анализа трафика веб-сайта и взаимодействия с пользователями. В зависимости от конфигурации, Яндекс.Метрика может собирать информацию о просмотрах страниц, сеансах, кликах, информацию об устройстве, информацию о браузере и шаблонах взаимодействия с пользователем.

Если включены такие функции, как запись сеансов, тепловые карты, карты кликов, отслеживание прокрутки или поведенческая аналитика, они должны быть четко раскрыты и активированы только с соответствующего согласия пользователя, если это требуется.

7.6 Trustindex и Google Reviews

Веб-сайт может отображать отзывы или контент, связанный с репутацией, через Trustindex и/или Google Reviews. Эти сервисы могут загружать сторонний контент, скрипты или данные отзывов и могут обрабатывать техническую информацию, когда пользователи взаимодействуют с виджетом отзывов или связанным контентом.

7.7 WhatsApp

Веб-сайт может содержать ссылки или кнопки, которые позволяют пользователям связаться с нами через WhatsApp. Когда пользователи нажимают на ссылку WhatsApp или общаются с нами через WhatsApp, их данные также могут обрабатываться WhatsApp и Meta в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

8. Передача персональных данных

Мы можем передавать персональные данные только в случае необходимости и целесообразности, в том числе:

внутренним членам команды и уполномоченным сотрудникам;
поставщикам технических услуг, хостинг-провайдерам, поставщикам ИТ-поддержки и поставщикам услуг по обслуживанию веб-сайтов;
поставщикам услуг электронной почты, связи, CRM или управления клиентами, если они используются;
поставщикам аналитики и отслеживания, при условии согласия, если это требуется;
юридическим, бухгалтерским, налоговым или профессиональным консультантам;
государственным органам или регуляторам, если это требуется законом;
третьим сторонам, участвующим в деловой сделке, слиянии, реструктуризации или юридической передаче, если применимо.

Мы не продаем персональные данные, собранные через формы веб-сайта. Если какие-либо аналитические или рекламные действия определяются как «передача» или «целевая реклама» в соответствии с применимым законодательством, пользователи могут отказаться от этих действий через баннер cookie или связавшись с нами.

9. Международная передача данных

Поскольку наш бизнес, посетители веб-сайта, поставщики технологий и сторонние сервисы могут находиться в разных странах, персональные данные могут обрабатываться или передаваться за пределы страны проживания пользователя.

При необходимости мы используем соответствующие меры защиты для персональных данных при международных передачах, такие как договорные гарантии, стандартные договорные положения или другие законные механизмы передачи, доступные в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности.

Пользователи, находящиеся в Европейской экономической зоне, Великобритании, Швейцарии или других юрисдикциях с особыми правилами передачи, должны знать, что некоторые поставщики, такие как платформы аналитики, связи, хостинга или отзывов, могут обрабатывать данные в США или других странах.

10. Хранение данных

Мы храним персональные данные только в течение разумно необходимого периода для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом.

В качестве общего руководства:

заявки через формы обратной связи и запросы по проектам могут храниться в течение времени, необходимого для ответа на запрос и управления любыми последующими действиями, и, как правило, до 24 месяцев, если не последуют договорные отношения;
информация, связанная с клиентами, может храниться в течение срока действия отношений и в течение времени, требуемого юридическими, налоговыми, бухгалтерскими или договорными обязательствами;
технические журналы могут храниться в течение ограниченного периода для целей безопасности, устранения неполадок и операционных целей;
аналитические данные хранятся в соответствии с настройками поставщиков аналитики;
срок действия файлов cookie зависит от конкретного файла cookie и описан в Политике использования файлов cookie.

Пользователи могут запросить удаление своих персональных данных, с учетом юридических или договорных обязательств по хранению.

11. Безопасность

Мы применяем разумные технические, организационные и административные меры, разработанные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Однако ни один веб-сайт, онлайн-передача, электронная почта или цифровая система хранения не могут быть гарантированно полностью безопасными. Пользователям следует избегать отправки конфиденциальной или особо важной информации через обычные формы обратной связи, если это не является необходимым.

12. Права пользователя

В зависимости от местоположения пользователя и применимых законов о конфиденциальности, пользователи могут иметь право:

запрашивать доступ к своим персональным данным;
запрашивать исправление неточных или неполных данных;
запрашивать удаление персональных данных;
запрашивать ограничение обработки;
возражать против определенных видов обработки;
отзывать согласие, если обработка основана на согласии;
запрашивать переносимость данных, если применимо;
отказываться от определенных видов аналитики, отслеживания, рекламы, продажи или обмена, если применимо;
подавать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Для осуществления прав на конфиденциальность пользователи могут связаться с нами по адресу info@tailorhomedesign.com.

Нам может потребоваться подтвердить личность пользователя, прежде чем отвечать на запрос.

13. Посетители из Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии

Если пользователи получают доступ к веб-сайту из Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии, они могут иметь дополнительные права в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности, включая право подать жалобу в свой местный надзорный орган.

Необязательные файлы cookie, аналитические инструменты и технологии отслеживания должны использоваться только после получения действительного согласия, если это требуется.

14. Посетители из Калифорнии и других штатов США

В зависимости от штата проживания пользователя и применимости законов США о конфиденциальности штатов, пользователи могут иметь права в отношении доступа, удаления, исправления, переносимости и отказа от определенных видов использования данных.

Tailor Home Design не продает персональные данные, собранные через формы обратной связи. Если какая-либо аналитическая, рекламная или отслеживающая деятельность считается «передачей» или «целевой рекламой» в соответствии с применимым законодательством, пользователи могут отказаться от нее через баннер cookie или связавшись с нами.

15. Конфиденциальность детей

Наш веб-сайт и услуги предназначены для взрослых и не ориентированы на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше возраста, требуемого применимым законодательством. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные ребенка без соответствующего согласия, мы предпримем разумные шаги для их удаления.

16. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, платформы, карты, сервисы отзывов, страницы в социальных сетях, WhatsApp или другие внешние ресурсы. Мы не несем ответственности за практику конфиденциальности, контент, безопасность или практику использования файлов cookie сторонних веб-сайтов.

Пользователям следует ознакомиться с политиками конфиденциальности и политиками использования файлов cookie любых внешних платформ, которые они решат посетить.

17. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашем веб-сайте, услугах, юридических требованиях или практике обработки данных.

Обновленная версия будет опубликована на этой странице с пересмотренной датой «Последнее обновление».

18. Контакты

По любым вопросам относительно настоящей Политики конфиденциальности или способа обработки персональных данных пользователи могут связаться с:

Tailor Home Design
Электронная почта: info@tailorhomedesign.com
Телефон: +1 (954) 325-2596
Адрес: 444 Brickell Ave, Miami, FL, United States