Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: [Inserire data]
Ultimo aggiornamento: [Inserire data]

Questa Informativa sulla privacy spiega come Tailor Home Design (“Tailor Home Design”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali quando gli utenti visitano il nostro sito web, ci contattano, richiedono informazioni sui nostri servizi o interagiscono con i nostri contenuti online.

Questa Informativa sulla Privacy si applica al sito web attualmente disponibile all’indirizzo [inserire dominio finale] e a tutti i moduli di contatto, landing page, versioni multilingue e canali di comunicazione online collegati a Tailor Home Design.

Nota sul sito web: se questa informativa viene preparata mentre il sito web è ancora su un dominio di staging, sostituire qualsiasi URL di staging con il dominio di produzione finale prima della pubblicazione.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento responsabile del trattamento delle informazioni personali raccolte tramite questo sito web è:

Tailor Home Design
Indirizzo: 444 Brickell Ave, Miami, FL, Stati Uniti
Email: info@tailorhomedesign.com
Telefono: +1 (954) 325-2596
Entità legale: [Inserire la ragione sociale, se diversa da Tailor Home Design]

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, gli utenti possono contattarci all’indirizzo email indicato sopra.

2. Informazioni che Raccogliamo

Possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni a seconda di come gli utenti interagiscono con il nostro sito web.

2.1 Informazioni Fornite Volontariamente

Quando un utente invia un modulo di contatto, richiede una consulenza, invia un’email, ci chiama o ci contatta tramite WhatsApp o un altro canale di comunicazione, possiamo raccogliere informazioni quali:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
servizio o categoria di progetto preferito;
località del progetto;
tipo di proprietà;
tempistiche stimate del progetto;
dettagli del progetto, preferenze e informazioni aggiuntive fornite volontariamente dall’utente;
qualsiasi altra informazione inclusa in messaggi, email o allegati inviati a noi.

Gli utenti dovrebbero evitare di inviare informazioni personali sensibili a meno che non sia strettamente necessario per la richiesta specifica.

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando gli utenti visitano il nostro sito web, alcuni dati tecnici e di utilizzo possono essere raccolti automaticamente tramite log del server, cookie, strumenti di analisi e tecnologie simili. Questi possono includere:

indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
pagine visitate;
data e ora della visita;
posizione approssimativa derivata dai dati tecnici;
sito web di provenienza o fonte di traffico;
interazioni con pagine del sito web, moduli, pulsanti o contenuti.

Alcune di queste informazioni possono essere raccolte tramite strumenti di analisi di terze parti come Google Analytics e Yandex Metrica, in base alle scelte di consenso ai cookie dell’utente, ove richiesto.

2.3 Informazioni da Piattaforme di Terze Parti

Se gli utenti interagiscono con noi tramite piattaforme di terze parti, come WhatsApp, Google Reviews, Trustindex, piattaforme di social media o altri servizi esterni, tali piattaforme possono trattare informazioni personali secondo le proprie informative sulla privacy. Potremmo ricevere informazioni limitate da tali interazioni, come il nome dell’utente, i dettagli di contatto, il contenuto dei messaggi o informazioni relative alle recensioni.

3. Come Utilizziamo le Informazioni Personali

Possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

rispondere a richieste di contatto, richieste di consulenza o richieste di progetto;
fornire informazioni sui nostri servizi;
valutare i requisiti del progetto, la località, le tempistiche e la fattibilità;
comunicare con potenziali clienti e clienti esistenti;
gestire relazioni precontrattuali e contrattuali;
inviare preventivi, proposte o comunicazioni di follow-up quando richiesto;
migliorare le prestazioni del sito web, i contenuti, l’usabilità e l’esperienza utente;
analizzare il traffico del sito web e comprendere come i visitatori interagiscono con i nostri contenuti;
visualizzare e gestire recensioni o contenuti relativi alla reputazione;
proteggere la sicurezza e l’integrità del sito web;
adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o normativi;
esercitare o difendere diritti legali ove necessario.

Non vendiamo le informazioni personali raccolte tramite i nostri moduli di contatto.

4. Basi Giuridiche del Trattamento

Laddove le leggi sulla privacy applicabili richiedano una base giuridica per il trattamento, ci basiamo su uno o più dei seguenti fondamenti:

Consenso: per cookie non essenziali, strumenti di analisi, tecnologie di tracciamento e alcune comunicazioni opzionali.
Necessità precontrattuale o contrattuale: quando il trattamento è necessario per rispondere a una richiesta, preparare una proposta o fornire servizi.
Interessi legittimi: per gestire, proteggere, migliorare e promuovere il nostro sito web e i nostri servizi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell’utente.
Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per rispettare le leggi applicabili o i requisiti normativi.

Gli utenti possono revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.

5. Moduli di Contatto e Richieste di Progetto

Il sito web può includere moduli di contatto che consentono agli utenti di richiedere informazioni su servizi quali interior design, ristrutturazione di case, remodeling, falegnameria su misura, remodeling outdoor, progetti residenziali di lusso e servizi correlati.

Le informazioni inviate tramite questi moduli vengono utilizzate solo per comprendere la richiesta, rispondere all’utente e gestire qualsiasi successiva relazione commerciale o professionale. Gli invii dei moduli possono essere inviati ai nostri sistemi di posta elettronica interni, archiviati nel backend del sito web o elaborati tramite fornitori di servizi che supportano il funzionamento del sito web e la comunicazione.

Se il modulo include una casella di controllo sulla privacy, l’invio del modulo conferma che l’utente ha letto questa Informativa sulla Privacy e comprende come verranno trattati i dati inviati.

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web può utilizzare cookie, pixel, tag, script, archiviazione locale e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito web, ricordare le preferenze linguistiche, analizzare il traffico e migliorare l’esperienza utente.

In particolare, il sito web può utilizzare:

cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito web;
cookie funzionali relativi alla gestione della lingua tramite WPML;
cookie di analisi e tecnologie di tracciamento relative a Google Analytics;
tecnologie di analisi e misurazione comportamentale relative a Yandex Metrica;
cookie o script relativi a widget di recensioni di terze parti, come Trustindex o Google Reviews, se attivi;
cookie di gestione del consenso utilizzati per memorizzare le preferenze sui cookie dell’utente, se è installato un banner dei cookie.

I cookie non essenziali e gli strumenti di analisi/tracciamento dovrebbero essere attivati solo dopo che l’utente ha fornito il consenso, ove richiesto dalla legge applicabile.

Per ulteriori informazioni, gli utenti dovrebbero consultare la Cookie Policy di seguito.

7. Servizi di Terze Parti

Possiamo utilizzare fornitori di terze parti per gestire il sito web, analizzare le prestazioni, gestire le comunicazioni e visualizzare contenuti esterni. Questi fornitori possono trattare i dati per nostro conto o come titolari indipendenti a seconda del servizio.

7.1 Hosting e Infrastruttura del Sito Web

Il nostro sito web è ospitato e mantenuto tramite fornitori tecnici che possono trattare log del server, indirizzi IP, identificatori tecnici e dati di sicurezza necessari per fornire il sito web e proteggerlo da abusi.

7.2 WordPress e Plugin del Sito Web

Il sito web è costruito su WordPress e può utilizzare plugin per gestire contenuti multilingue, moduli, design, prestazioni, sicurezza, SEO e altre funzionalità tecniche. Questi plugin possono trattare dati tecnici necessari per il loro funzionamento.

7.3 WPML

WPML può essere utilizzato per gestire la struttura multilingue del sito web. Può impostare cookie funzionali per ricordare la lingua selezionata dal visitatore o gestire funzionalità di reindirizzamento linguistico.

7.4 Google Analytics

Google Analytics può essere utilizzato per raccogliere informazioni aggregate sul traffico del sito web, sul comportamento dei visitatori, sulle pagine visualizzate, sulle fonti di traffico, sui dispositivi e su metriche di utilizzo simili. Google Analytics può utilizzare cookie e tecnologie simili per distinguere gli utenti e mantenere le informazioni di sessione.

Ove richiesto, Google Analytics dovrebbe essere attivato solo dopo che l’utente ha fornito il consenso tramite il banner dei cookie.

7.5 Yandex Metrica

Yandex Metrica può essere utilizzato per analizzare il traffico del sito web e le interazioni degli utenti. A seconda della configurazione, Yandex Metrica può raccogliere informazioni su visualizzazioni di pagina, sessioni, clic, informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser e modelli di interazione degli utenti.

Se funzionalità come la riproduzione delle sessioni, le mappe di calore, le mappe dei clic, il tracciamento dello scorrimento o l’analisi comportamentale sono abilitate, dovrebbero essere chiaramente divulgate e attivate solo con il consenso appropriato dell’utente, ove richiesto.

7.6 Trustindex e Google Reviews

Il sito web può visualizzare recensioni o contenuti relativi alla reputazione tramite Trustindex e/o Google Reviews. Questi servizi possono caricare contenuti di terze parti, script o dati di recensioni e possono trattare informazioni tecniche quando gli utenti interagiscono con il widget delle recensioni o contenuti correlati.

7.7 WhatsApp

Il sito web può includere link o pulsanti che consentono agli utenti di contattarci tramite WhatsApp. Quando gli utenti cliccano su un link di WhatsApp o comunicano con noi tramite WhatsApp, i loro dati possono anche essere trattati da WhatsApp e Meta secondo le proprie informative sulla privacy.

8. Condivisione delle Informazioni Personali

Possiamo condividere informazioni personali solo quando necessario e appropriato, anche con:

membri del team interno e collaboratori autorizzati;
fornitori di servizi tecnici, fornitori di hosting, fornitori di supporto IT e fornitori di manutenzione del sito web;
fornitori di email, comunicazione, CRM o gestione clienti, se utilizzati;
fornitori di analisi e tracciamento, previo consenso ove richiesto;
consulenti legali, contabili, fiscali o professionali;
autorità pubbliche o enti regolatori ove richiesto dalla legge;
terze parti coinvolte in una transazione commerciale, fusione, ristrutturazione o trasferimento legale, ove applicabile.

Non vendiamo le informazioni personali raccolte tramite i moduli del sito web. Se le leggi sulla privacy applicabili definiscono determinate attività di analisi o pubblicità come “condivisione”, gli utenti possono avere diritti specifici per rinunciare a tali attività.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

Poiché la nostra attività, i visitatori del sito web, i fornitori di tecnologia e i servizi di terze parti possono trovarsi in paesi diversi, le informazioni personali possono essere trattate o trasferite al di fuori del paese di residenza dell’utente.

Ove richiesto, utilizziamo garanzie appropriate per proteggere le informazioni personali durante i trasferimenti internazionali, come protezioni contrattuali, clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento legittimi resi disponibili dalle leggi sulla privacy applicabili.

Gli utenti che si trovano nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito, in Svizzera o in altre giurisdizioni con regole di trasferimento specifiche dovrebbero essere consapevoli che alcuni fornitori, come piattaforme di analisi, comunicazione, hosting o recensioni, possono trattare i dati negli Stati Uniti o in altri paesi.

10. Conservazione dei Dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario per gli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge.

Come linea guida generale:

gli invii di moduli di contatto e le richieste di progetto possono essere conservati per il tempo necessario a rispondere alla richiesta e gestire eventuali follow-up, e generalmente fino a 24 mesi se non segue alcuna relazione contrattuale;
le informazioni relative ai clienti possono essere conservate per la durata della relazione e per il tempo richiesto da obblighi legali, fiscali, contabili o contrattuali;
i log tecnici possono essere conservati per un periodo limitato per scopi di sicurezza, risoluzione dei problemi e operativi;
i dati di analisi vengono conservati secondo le impostazioni dei fornitori di analisi;
la durata dei cookie dipende dal cookie specifico ed è descritta nella Cookie Policy.

Gli utenti possono richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali, fatti salvi gli obblighi di conservazione legali o contrattuali.

11. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche, organizzative e amministrative ragionevoli progettate per proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sito web, trasmissione online, comunicazione via email o sistema di archiviazione digitale può essere garantito come completamente sicuro. Gli utenti dovrebbero evitare di inviare informazioni riservate o altamente sensibili tramite moduli di contatto ordinari, a meno che non sia necessario.

12. Diritti degli Utenti

A seconda della posizione dell’utente e delle leggi sulla privacy applicabili, gli utenti possono avere il diritto di:

richiedere l’accesso alle proprie informazioni personali;
richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione delle informazioni personali;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi a determinati tipi di trattamento;
revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
rinunciare a determinate attività di analisi, tracciamento, pubblicità, vendita o condivisione, ove applicabile;
presentare un reclamo presso un’autorità competente per la protezione dei dati.

Per esercitare i diritti sulla privacy, gli utenti possono contattarci all’indirizzo info@tailorhomedesign.com.

Potremmo aver bisogno di verificare l’identità dell’utente prima di rispondere a una richiesta.

13. Visitatori dallo Spazio Economico Europeo, Regno Unito o Svizzera

Se gli utenti accedono al sito web dallo Spazio Economico Europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera, possono avere diritti aggiuntivi ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili, incluso il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di vigilanza locale.

I cookie non essenziali, gli strumenti di analisi e le tecnologie di tracciamento dovrebbero essere utilizzati solo dopo aver ottenuto un consenso valido, ove richiesto.

14. Visitatori dalla California e da Altri Stati degli Stati Uniti

A seconda dello stato di residenza dell’utente e dell’applicabilità delle leggi sulla privacy degli stati degli Stati Uniti, gli utenti possono avere diritti relativi all’accesso, alla cancellazione, alla correzione, alla portabilità e alla rinuncia a determinati usi dei dati.

Tailor Home Design non vende le informazioni personali raccolte tramite i moduli di contatto. Se qualsiasi attività di analisi, pubblicità o tracciamento è considerata “condivisione” o “pubblicità mirata” ai sensi della legge applicabile, gli utenti potrebbero essere in grado di rinunciare tramite il banner dei cookie o contattandoci.

15. Privacy dei Minori

Il nostro sito web e i nostri servizi sono destinati agli adulti e non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di età inferiore a quella richiesta dalla legge applicabile. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un minore senza il consenso appropriato, adotteremo misure ragionevoli per cancellarle.

16. Link di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti, piattaforme, mappe, servizi di recensioni, pagine di social media, WhatsApp o altre risorse esterne. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy, dei contenuti, della sicurezza o delle pratiche sui cookie dei siti web di terze parti.

Gli utenti dovrebbero consultare le informative sulla privacy e le cookie policy di qualsiasi piattaforma esterna che scelgono di visitare.

17. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche al nostro sito web, ai servizi, ai requisiti legali o alle pratiche di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una data di “Ultimo aggiornamento” rivista.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla Privacy o sul modo in cui vengono trattate le informazioni personali, gli utenti possono contattare:

Tailor Home Design
Email: info@tailorhomedesign.com
Telefono: +1 (954) 325-2596
Indirizzo: 444 Brickell Ave, Miami, FL, Stati Uniti