Política de Privacidade

Data de vigência: 30 de junho de 2026
Última atualização: 30 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Tailor Home Design (“Tailor Home Design”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege informações pessoais quando os usuários visitam nosso site, entram em contato conosco, solicitam informações sobre nossos serviços, enviam uma solicitação de projeto ou interagem com nosso conteúdo online.

Esta Política de Privacidade se aplica ao site da Tailor Home Design, suas versões multilíngues, formulários de contato, landing pages, canais de comunicação online e serviços digitais conectados ao nosso negócio.

A Tailor Home Design oferece serviços de design de interiores de luxo, reforma residencial, reforma de condomínios, gerenciamento de projetos, marcenaria sob medida, reforma de áreas externas e serviços relacionados de design e renovação residencial em Miami e regiões próximas.

1. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelas informações pessoais coletadas por meio deste site é:

Tailor Home Design
Endereço: 444 Brickell Ave Suite 710, Miami, FL 33131, United States
E-mail: info@tailorhomedesign.com
Telefone: +1 (786) 906-5602

Para qualquer solicitação relacionada à privacidade, os usuários podem entrar em contato conosco pelo endereço de e-mail indicado acima.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar diferentes categorias de informações pessoais dependendo de como os usuários interagem com nosso site e serviços.

2.1 Informações fornecidas voluntariamente

Quando um usuário envia um formulário de contato, solicita uma consulta, nos envia um e-mail, liga para nós, entra em contato conosco pelo WhatsApp ou se comunica conosco por outro canal, podemos coletar informações como:

nome e sobrenome;
endereço de e-mail;
número de telefone;
serviço preferido ou categoria do projeto;
localização do projeto;
tipo de imóvel;
cronograma estimado do projeto;
detalhes do projeto, preferências, requisitos, indicações de orçamento e outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário;
qualquer outra informação incluída em mensagens, e-mails, anexos ou comunicações relacionadas ao projeto.

Os usuários devem evitar enviar informações pessoais sensíveis, a menos que isso seja estritamente necessário para a solicitação específica.

2.2 Informações coletadas automaticamente

Quando os usuários visitam nosso site, determinados dados técnicos e de uso podem ser coletados automaticamente por meio de logs do servidor, cookies, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes. Isso pode incluir:

endereço IP;
tipo e versão do navegador;
tipo de dispositivo;
sistema operacional;
páginas visitadas;
data e hora da visita;
localização aproximada derivada de dados técnicos;
site de referência ou fonte de tráfego;
interações com páginas do site, formulários, botões, links ou conteúdo.

Parte dessas informações pode ser coletada por meio de ferramentas de análise ou medição de terceiros, sujeita às escolhas de consentimento de cookies do usuário quando exigido pela legislação aplicável.

2.3 Informações de plataformas de terceiros

Se os usuários interagirem conosco por meio de plataformas de terceiros, como WhatsApp, Google Business Profile, Google Reviews, Trustindex, plataformas de redes sociais ou outros serviços externos, essas plataformas podem tratar informações pessoais de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Podemos receber informações limitadas dessas interações, como o nome do usuário, dados de contato, conteúdo da mensagem, informações relacionadas a avaliações ou informações de perfil disponíveis publicamente.

3. Como Usamos as Informações Pessoais

Podemos usar informações pessoais para as seguintes finalidades:

responder a solicitações de contato, solicitações de consulta ou dúvidas sobre projetos;
fornecer informações sobre nossos serviços;
avaliar requisitos do projeto, localização, cronograma e viabilidade;
comunicar-se com clientes em potencial e clientes existentes;
gerenciar relações pré-contratuais e contratuais;
para enviar estimativas, propostas, informações do projeto ou comunicações de acompanhamento quando solicitado;
para organizar consultas, reuniões, vistorias ou comunicações relacionadas ao projeto;
melhorar o desempenho do site, o conteúdo, a usabilidade e a experiência do usuário;
analisar o tráfego do site e entender como os visitantes interagem com nosso conteúdo;
exibir e gerenciar avaliações ou conteúdo relacionado à reputação;
proteger a segurança e a integridade do site;
para prevenir spam, fraude, uso indevido ou acesso não autorizado;
cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias;
exercer ou defender direitos legais quando necessário.

Não vendemos informações pessoais coletadas por meio de nossos formulários de contato do site.

4. Bases Legais para o Tratamento

Quando as leis de privacidade aplicáveis exigirem uma base legal para o tratamento, nos baseamos em um ou mais dos seguintes fundamentos:

Consentimento
Para cookies não essenciais, ferramentas de análise, tecnologias de rastreamento, comunicações opcionais e outras atividades em que o consentimento é exigido.

Necessidade pré-contratual ou contratual
Quando o tratamento é necessário para responder a uma solicitação, avaliar um projeto, preparar uma proposta, agendar uma consulta ou fornecer os serviços solicitados.

Interesses legítimos
Para operar, proteger, melhorar e promover nosso site e serviços, desde que tais interesses não sejam sobrepostos pelos direitos e liberdades do usuário.

Obrigação legal
Quando o tratamento é necessário para cumprir leis aplicáveis, obrigações fiscais, exigências contábeis, solicitações regulatórias ou processos legais.

Os usuários podem retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear em consentimento.

5. Formulários de Contato e Solicitações de Projeto

O site pode incluir formulários de contato que permitem aos usuários solicitar informações sobre serviços como design de interiores, reforma residencial, reforma de condomínios, reforma completa da casa, reforma de cozinha, reforma de banheiro, marcenaria sob medida, reforma de áreas externas, gerenciamento de projetos e serviços relacionados.

As informações enviadas por meio desses formulários são usadas para entender a solicitação, responder ao usuário, avaliar o projeto e gerenciar qualquer relação comercial ou profissional subsequente.

Os envios de formulários podem ser encaminhados para nossos sistemas internos de e-mail, armazenados no backend do site ou tratados por prestadores de serviços que apoiam a operação do site, comunicação, segurança, análises ou gestão de clientes.

Se o formulário incluir uma caixa de seleção de privacidade, o envio do formulário confirma que o usuário leu esta Política de Privacidade e entende como os dados enviados serão tratados.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode usar cookies, pixels, tags, scripts, armazenamento local e tecnologias semelhantes para garantir que o site funcione corretamente, lembrar preferências do usuário, gerenciar versões de idioma, analisar tráfego, melhorar o desempenho do site e aprimorar a experiência do usuário.

O site pode usar:

cookies técnicos necessários para a operação do site;
cookies funcionais relacionados ao gerenciamento de idioma e preferências do site;
cookies de análise e tecnologias de rastreamento relacionadas ao Google Analytics, se ativo;
tecnologias de análise e medição comportamental relacionadas ao Yandex Metrica, se ativo;
cookies ou scripts relacionados a widgets de avaliações de terceiros, como Trustindex ou Google Reviews, se ativos;
cookies de gerenciamento de consentimento usados para armazenar as preferências de cookies do usuário.

Cookies não essenciais, ferramentas de análise e tecnologias de rastreamento são ativados somente após o usuário fornecer consentimento quando exigido pela legislação aplicável.

Os usuários podem gerenciar ou retirar o consentimento de cookies por meio do banner de cookies ou das configurações de cookies disponíveis no site, quando implementadas.

Para mais informações, os usuários devem consultar a Política de Cookies disponível no site.

7. Serviços de Terceiros

Podemos usar prestadores de serviços de terceiros para operar o site, analisar desempenho, gerenciar comunicações, exibir conteúdo externo, proteger o site e apoiar nossas operações comerciais.

Esses prestadores podem tratar informações pessoais em nosso nome ou como controladores independentes, dependendo do serviço.

7.1 Hospedagem e infraestrutura do site

Nosso site é hospedado e mantido por prestadores técnicos que podem tratar logs do servidor, endereços IP, identificadores técnicos e dados de segurança necessários para disponibilizar o site e protegê-lo contra abusos.

7.2 WordPress e plugins do site

O site é construído em WordPress e pode usar plugins para gerenciar conteúdo multilíngue, formulários de contato, design, desempenho, segurança, SEO, análises e outros recursos técnicos. Esses plugins podem tratar dados técnicos necessários para sua funcionalidade.

7.3 WPML

O WPML pode ser usado para gerenciar a estrutura multilíngue do site. Ele pode definir cookies funcionais para lembrar o idioma selecionado pelo visitante ou gerenciar recursos de redirecionamento de idioma.

7.4 Google Analytics

O Google Analytics pode ser usado para coletar informações agregadas sobre o tráfego do site, comportamento dos visitantes, páginas visualizadas, fontes de tráfego, dispositivos e métricas de uso semelhantes.

O Google Analytics pode usar cookies e tecnologias semelhantes para distinguir usuários e manter informações de sessão. Quando exigido, o Google Analytics é ativado somente após o usuário fornecer consentimento por meio do banner de cookies.

7.5 Yandex Metrica

O Yandex Metrica pode ser usado para analisar o tráfego do site e as interações dos usuários. Dependendo da configuração, o Yandex Metrica pode coletar informações sobre visualizações de página, sessões, cliques, informações do dispositivo, informações do navegador e padrões de interação do usuário.

Se recursos como replay de sessão, mapas de calor, mapas de cliques, rastreamento de rolagem ou análises comportamentais estiverem habilitados, eles devem ser claramente informados e ativados somente com o consentimento apropriado do usuário quando exigido.

7.6 Trustindex e Google Reviews

O site pode exibir avaliações ou conteúdo relacionado à reputação por meio do Trustindex, Google Reviews ou serviços semelhantes de terceiros.

Esses serviços podem carregar conteúdo de terceiros, scripts ou dados de avaliações e podem tratar informações técnicas quando os usuários interagem com o widget de avaliações ou conteúdo relacionado.

7.7 WhatsApp

O site pode incluir links ou botões que permitem aos usuários entrar em contato conosco pelo WhatsApp.

Quando os usuários clicam em um link do WhatsApp ou se comunicam conosco pelo WhatsApp, seus dados também podem ser tratados pelo WhatsApp e pela Meta de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

8. Compartilhamento de Informações Pessoais

Podemos compartilhar informações pessoais somente quando necessário e apropriado, inclusive com:

membros autorizados da equipe e colaboradores;
prestadores de serviços técnicos, provedores de hospedagem, provedores de suporte de TI e prestadores de manutenção do site;
provedores de e-mail, comunicação, CRM ou gestão de clientes, se utilizados;
provedores de análise e rastreamento, sujeitos a consentimento quando exigido;
parceiros de design, construção, gerenciamento de projetos ou profissionais envolvidos em um projeto solicitado, quando necessário;
assessores jurídicos, contábeis, fiscais, de seguros ou profissionais;
autoridades públicas, reguladores, tribunais ou órgãos de aplicação da lei quando exigido por lei;
terceiros envolvidos em uma transação comercial, fusão, reestruturação, transferência ou reorganização legal, quando aplicável.

Não vendemos informações pessoais coletadas por meio de formulários do site.

Se as leis de privacidade aplicáveis definirem certas atividades de análise, publicidade ou rastreamento como “compartilhamento”, “venda” ou “publicidade direcionada”, os usuários podem ter direitos específicos para optar por não participar dessas atividades.

9. Transferências Internacionais de Dados

Como nossa empresa, visitantes do site, provedores de tecnologia e serviços de terceiros podem estar localizados em diferentes países, as informações pessoais podem ser tratadas ou transferidas para fora do país de residência do usuário.

Quando exigido, utilizamos salvaguardas apropriadas para proteger as informações pessoais durante transferências internacionais, como proteções contratuais, cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos legais de transferência disponibilizados pelas leis de privacidade aplicáveis.

Usuários localizados no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Suíça ou em outras jurisdições com regras específicas de transferência devem estar cientes de que alguns provedores, como plataformas de análise, comunicação, hospedagem ou avaliações, podem tratar dados nos Estados Unidos ou em outros países.

10. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Como diretriz geral:

envios de formulários de contato e solicitações de projeto podem ser retidos pelo tempo necessário para responder à solicitação e gerenciar qualquer acompanhamento e, em geral, por até 24 meses se não houver relação contratual subsequente;
informações relacionadas a clientes podem ser retidas durante a vigência do relacionamento e pelo tempo exigido por obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais ou relacionadas ao projeto;
logs técnicos podem ser retidos por um período limitado para fins de segurança, solução de problemas e operação;
dados de análise são retidos de acordo com as configurações dos provedores de análise;
a duração dos cookies depende do cookie específico e é descrita na Política de Cookies.

Os usuários podem solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeita a obrigações legais, contratuais, fiscais, contábeis ou de retenção legítima.

11. Segurança

Aplicamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas razoáveis, projetadas para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

No entanto, nenhum site, transmissão online, comunicação por e-mail ou sistema de armazenamento digital pode ser garantido como completamente seguro.

Os usuários devem evitar enviar informações confidenciais, financeiras ou altamente sensíveis por meio de formulários comuns do site, a menos que seja necessário.

12. Direitos do Usuário

Dependendo da localização do usuário e das leis de privacidade aplicáveis, os usuários podem ter o direito de:

solicitar acesso às suas informações pessoais;
solicitar correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas;
solicitar a exclusão de informações pessoais;
solicitar a restrição do tratamento;
opor-se a determinados tipos de tratamento;
retirar o consentimento quando o tratamento se basear em consentimento;
solicitar portabilidade de dados, quando aplicável;
optar por não participar de certas atividades de análise, rastreamento, publicidade, venda, compartilhamento ou publicidade direcionada, quando aplicável;
apresentar uma reclamação a uma autoridade competente de proteção de dados.

Para exercer direitos de privacidade, os usuários podem entrar em contato conosco em:

info@tailorhomedesign.com

Podemos precisar verificar a identidade do usuário antes de responder a uma solicitação.

13. Visitantes do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido ou Suíça

Se os usuários acessarem o site a partir do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, eles podem ter direitos adicionais sob as leis de privacidade aplicáveis, incluindo o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora local.

Quando exigido, cookies não essenciais, ferramentas de análise, tecnologias de rastreamento, ferramentas de medição comportamental e tecnologias semelhantes são usados somente após a obtenção de consentimento válido.

Os usuários podem retirar o consentimento a qualquer momento por meio do banner de cookies ou das configurações de cookies disponíveis no site, quando implementadas.

14. Visitantes da Califórnia e de Outros Estados dos EUA

Dependendo do estado de residência do usuário e da aplicabilidade das leis estaduais de privacidade dos EUA, os usuários podem ter direitos relacionados a acesso, exclusão, correção, portabilidade e opção de não participação em determinados usos de dados.

A Tailor Home Design não vende informações pessoais coletadas por meio de formulários de contato do site.

Se qualquer atividade de análise, publicidade, rastreamento ou medição de terceiros for considerada “compartilhamento”, “venda” ou “publicidade direcionada” sob a legislação aplicável, os usuários podem conseguir optar por não participar por meio do banner de cookies, das configurações do navegador ou entrando em contato conosco diretamente.

15. Privacidade de Crianças

Nosso site e serviços são destinados a adultos e não são direcionados a crianças.

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo da idade exigida pela legislação aplicável. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas razoáveis para excluí-las.

16. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites, plataformas, mapas, serviços de avaliações, páginas de redes sociais, WhatsApp ou outros recursos externos de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo, segurança ou práticas de cookies de sites de terceiros.

Os usuários devem revisar as políticas de privacidade e de cookies de quaisquer plataformas externas que optarem por visitar.

17. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nosso site, serviços, requisitos legais, ferramentas de terceiros ou práticas de tratamento de dados.

A versão atualizada será publicada nesta página com uma data de “Última atualização” revisada.

18. Contato

Para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como as informações pessoais são tratadas, os usuários podem entrar em contato com:

Tailor Home Design
Endereço: 444 Brickell Ave Suite 710, Miami, FL 33131, United States
E-mail: info@tailorhomedesign.com
Telefone: +1 (786) 906-5602