Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 30 de junio de 2026
Última actualización: 30 de junio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Tailor Home Design (“Tailor Home Design”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, se ponen en contacto con nosotros, solicitan información sobre nuestros servicios, envían una consulta sobre un proyecto o interactúan con nuestro contenido online.

Esta Política de privacidad se aplica al sitio web de Tailor Home Design, sus versiones multilingües, formularios de contacto, páginas de destino, canales de comunicación online y servicios digitales conectados a nuestro negocio.

Tailor Home Design ofrece servicios de diseño de interiores de lujo, remodelación de viviendas, renovación de condominios, gestión de proyectos, carpintería a medida, remodelación de exteriores y servicios relacionados de diseño y renovación residencial en Miami y sus alrededores.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de este sitio web es:

Tailor Home Design
Dirección: 444 Brickell Ave Suite 710, Miami, FL 33131, Estados Unidos
Correo electrónico: info@tailorhomedesign.com
Teléfono: +1 (786) 906-5602

Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada arriba.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes categorías de información personal en función de cómo interactúen los usuarios con nuestro sitio web y nuestros servicios.

2.1 Información proporcionada voluntariamente

Cuando un usuario envía un formulario de contacto, solicita una consulta, nos envía un correo electrónico, nos llama, se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp o se comunica con nosotros por cualquier otro canal, podemos recopilar información como:

nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
servicio preferido o categoría de proyecto;
ubicación del proyecto;
tipo de propiedad;
plazo estimado del proyecto;
detalles del proyecto, preferencias, requisitos, indicaciones presupuestarias y otra información proporcionada voluntariamente por el usuario;
cualquier otra información incluida en mensajes, correos electrónicos, archivos adjuntos o comunicaciones relacionadas con el proyecto.

Los usuarios deben evitar enviar información personal sensible, salvo que sea estrictamente necesario para la solicitud concreta.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, ciertos datos técnicos y de uso pueden recopilarse automáticamente a través de registros del servidor, cookies, herramientas de analítica y tecnologías similares. Esto puede incluir:

dirección IP;
tipo y versión del navegador;
tipo de dispositivo;
sistema operativo;
páginas visitadas;
fecha y hora de la visita;
ubicación aproximada derivada de datos técnicos;
sitio web de referencia o fuente de tráfico;
interacciones con páginas del sitio web, formularios, botones, enlaces o contenido.

Parte de esta información puede recopilarse a través de herramientas de análisis o medición de terceros, con sujeción a las opciones de consentimiento de cookies del usuario cuando así lo exija la legislación aplicable.

2.3 Información de plataformas de terceros

Si los usuarios interactúan con nosotros a través de plataformas de terceros como WhatsApp, Google Business Profile, Google Reviews, Trustindex, redes sociales u otros servicios externos, dichas plataformas pueden tratar la información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Podemos recibir información limitada de esas interacciones, como el nombre del usuario, los datos de contacto, el contenido del mensaje, información relacionada con reseñas o información del perfil disponible públicamente.

3. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

responder a solicitudes de contacto, solicitudes de consulta o consultas sobre proyectos;
proporcionar información sobre nuestros servicios;
evaluar los requisitos del proyecto, la ubicación, el calendario y la viabilidad;
comunicarnos con clientes potenciales y clientes actuales;
gestionar relaciones precontractuales y contractuales;
para enviar presupuestos, propuestas, información sobre proyectos o comunicaciones de seguimiento cuando se soliciten;
para organizar consultas, reuniones, inspecciones o comunicaciones relacionadas con el proyecto;
mejorar el rendimiento del sitio web, el contenido, la usabilidad y la experiencia de usuario;
analizar el tráfico del sitio web y comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro contenido;
mostrar y gestionar reseñas o contenido relacionado con la reputación;
proteger la seguridad e integridad del sitio web;
para prevenir el spam, el fraude, el uso indebido o el acceso no autorizado;
cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias;
ejercer o defender derechos legales cuando sea necesario.

No vendemos la información personal recopilada a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web.

4. Bases legales del tratamiento

Cuando la normativa de privacidad aplicable exige una base legal para el tratamiento, nos basamos en uno o varios de los siguientes fundamentos:

Consentimiento
Para cookies no esenciales, herramientas de análisis, tecnologías de seguimiento, comunicaciones opcionales y otras actividades en las que se requiera el consentimiento.

Necesidad precontractual o contractual
Cuando el tratamiento sea necesario para responder a una solicitud, evaluar un proyecto, preparar una propuesta, programar una consulta o prestar los servicios solicitados.

Intereses legítimos
Para operar, proteger, mejorar y promocionar nuestro sitio web y servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.

Obligación legal
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con las leyes aplicables, obligaciones fiscales, requisitos contables, solicitudes regulatorias o procedimientos legales.

Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

5. Formularios de contacto y consultas de proyectos

El sitio web puede incluir formularios de contacto que permiten a los usuarios solicitar información sobre servicios como diseño de interiores, renovación de viviendas, renovación de condominios, remodelación integral de viviendas, remodelación de cocinas, remodelación de baños, carpintería a medida, remodelación de exteriores, gestión de proyectos y servicios relacionados.

La información enviada a través de estos formularios se utiliza para comprender la solicitud, responder al usuario, evaluar el proyecto y gestionar cualquier relación comercial o profesional posterior.

Los envíos de formularios pueden remitirse a nuestros sistemas internos de correo electrónico, almacenarse en el backend del sitio web o procesarse a través de proveedores de servicios que dan soporte al funcionamiento del sitio web, la comunicación, la seguridad, el análisis o la gestión de clientes.

Si el formulario incluye una casilla de verificación de privacidad, al enviar el formulario se confirma que el usuario ha leído esta Política de privacidad y entiende cómo se tratarán los datos enviados.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts, almacenamiento local y tecnologías similares para garantizar que el sitio web funcione correctamente, recordar las preferencias del usuario, gestionar las versiones de idiomas, analizar el tráfico, mejorar el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

El sitio web puede utilizar:

cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web;
cookies funcionales relacionadas con la gestión de idiomas y las preferencias del sitio web;
cookies de analítica y tecnologías de seguimiento relacionadas con Google Analytics, si están activas;
tecnologías de analítica y medición del comportamiento relacionadas con Yandex Metrica, si están activas;
cookies o scripts relacionados con widgets de reseñas de terceros, como Trustindex o Google Reviews, si están activos;
cookies de gestión del consentimiento utilizadas para almacenar las preferencias de cookies del usuario.

Las cookies no esenciales, las herramientas de análisis y las tecnologías de seguimiento se activan únicamente después de que el usuario haya prestado su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.

Los usuarios pueden gestionar o retirar el consentimiento de las cookies a través del banner de cookies o de la configuración de cookies disponible en el sitio web, donde esté implementado.

Para obtener más información, los usuarios deben consultar la Política de cookies disponible en el sitio web.

7. Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores externos para operar el sitio web, analizar el rendimiento, gestionar las comunicaciones, mostrar contenido externo, proteger el sitio web y dar soporte a nuestras operaciones comerciales.

Estos proveedores pueden tratar información personal en nuestro nombre o como responsables independientes, dependiendo del servicio.

7.1 Alojamiento e infraestructura del sitio web

Nuestro sitio web está alojado y mantenido a través de proveedores técnicos que pueden tratar registros del servidor, direcciones IP, identificadores técnicos y datos de seguridad necesarios para ofrecer el sitio web y protegerlo frente a abusos.

7.2 WordPress y plugins del sitio web

El sitio web está construido en WordPress y puede utilizar plugins para gestionar contenido multilingüe, formularios de contacto, diseño, rendimiento, seguridad, SEO, analítica y otras funciones técnicas. Estos plugins pueden tratar datos técnicos necesarios para su funcionamiento.

7.3 WPML

WPML puede utilizarse para gestionar la estructura multilingüe del sitio web. Puede establecer cookies funcionales para recordar el idioma seleccionado por el visitante o gestionar funciones de redirección de idioma.

7.4 Google Analytics

Google Analytics puede utilizarse para recopilar información agregada sobre el tráfico del sitio web, el comportamiento de los visitantes, las páginas visitadas, las fuentes de tráfico, los dispositivos y métricas de uso similares.

Google Analytics puede utilizar cookies y tecnologías similares para distinguir a los usuarios y mantener la información de la sesión. Cuando sea necesario, Google Analytics se activa solo después de que el usuario haya dado su consentimiento a través del banner de cookies.

7.5 Yandex Metrica

Yandex Metrica puede utilizarse para analizar el tráfico del sitio web y las interacciones de los usuarios. Según la configuración, Yandex Metrica puede recopilar información sobre páginas vistas, sesiones, clics, información del dispositivo, información del navegador y patrones de interacción del usuario.

Si se habilitan funciones como la reproducción de sesiones, mapas de calor, mapas de clics, seguimiento de desplazamiento o analítica del comportamiento, deben divulgarse claramente y activarse solo con el consentimiento adecuado del usuario cuando sea necesario.

7.6 Trustindex y Google Reviews

El sitio web puede mostrar reseñas o contenido relacionado con la reputación a través de Trustindex, Google Reviews o servicios de terceros similares.

Estos servicios pueden cargar contenido de terceros, scripts o datos de reseñas y pueden tratar información técnica cuando los usuarios interactúan con el widget de reseñas o el contenido relacionado.

7.7 WhatsApp

El sitio web puede incluir enlaces o botones que permitan a los usuarios ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp.

Cuando los usuarios hacen clic en un enlace de WhatsApp o se comunican con nosotros a través de WhatsApp, sus datos también pueden ser tratados por WhatsApp y Meta de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

8. Compartición de información personal

Podemos compartir información personal solo cuando sea necesario y apropiado, incluyendo con:

miembros del equipo y colaboradores autorizados;
proveedores de servicios técnicos, proveedores de hosting, proveedores de soporte informático y proveedores de mantenimiento del sitio web;
proveedores de correo electrónico, comunicación, CRM o gestión de clientes, si se utilizan;
proveedores de analítica y seguimiento, sujeto al consentimiento cuando sea necesario;
socios de diseño, construcción, gestión de proyectos o profesionales implicados en un proyecto solicitado, cuando sea necesario;
asesores legales, contables, fiscales, de seguros o profesionales;
autoridades públicas, reguladores, tribunales o fuerzas del orden cuando lo exija la ley;
terceros implicados en una transacción comercial, fusión, reestructuración, transferencia o reorganización legal, según proceda.

No vendemos la información personal recopilada a través de los formularios del sitio web.

Si las leyes de privacidad aplicables definen ciertas actividades de análisis, publicidad o seguimiento como “intercambio”, “venta” o “publicidad dirigida”, los usuarios pueden tener derechos específicos para excluirse de esas actividades.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que nuestro negocio, los visitantes del sitio web, los proveedores tecnológicos y los servicios de terceros pueden estar ubicados en distintos países, la información personal puede tratarse o transferirse fuera del país de residencia del usuario.

Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas adecuadas para proteger la información personal durante las transferencias internacionales, como protecciones contractuales, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia lícitos disponibles conforme a la normativa de privacidad aplicable.

Los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza u otras jurisdicciones con normas específicas de transferencia deben tener en cuenta que algunos proveedores, como plataformas de analítica, comunicación, hosting o reseñas, pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países.

10. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.

Como pauta general:

los envíos de formularios de contacto y las consultas de proyectos pueden conservarse durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y gestionar cualquier seguimiento, y por lo general hasta 24 meses si no se establece una relación contractual;
la información relacionada con los clientes puede conservarse durante la duración de la relación y durante el tiempo exigido por las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o relacionadas con el proyecto;
los registros técnicos pueden conservarse durante un periodo limitado por motivos de seguridad, resolución de incidencias y fines operativos;
los datos de analítica se conservan según la configuración de los proveedores de analítica;
la duración de las cookies depende de la cookie concreta y se describe en la Política de cookies.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal, con sujeción a las obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables o de retención legítima.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, transmisión online, comunicación por correo electrónico o sistema de almacenamiento digital sea completamente seguro.

Los usuarios deben evitar el envío de información confidencial, financiera o altamente sensible a través de los formularios ordinarios del sitio web a menos que sea necesario.

12. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la ubicación del usuario y de la normativa de privacidad aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:

solicitar acceso a su información personal;
solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta;
solicitar la eliminación de la información personal;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse a determinados tipos de tratamiento;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
solicitar la portabilidad de los datos, cuando proceda;
optar por no participar en determinadas actividades de análisis, seguimiento, publicidad, venta, intercambio o publicidad dirigida, según proceda;
presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos.

Para ejercer los derechos de privacidad, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros en:

info@tailorhomedesign.com

Es posible que necesitemos verificar la identidad del usuario antes de responder a una solicitud.

13. Visitantes del Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza

Si los usuarios acceden al sitio web desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, pueden tener derechos adicionales conforme a la normativa de privacidad aplicable, incluido el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local.

Cuando sea necesario, las cookies no esenciales, las herramientas de análisis, las tecnologías de seguimiento, las herramientas de medición del comportamiento y tecnologías similares se utilizan únicamente tras obtener el consentimiento válido.

Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de cookies disponible en el sitio web, donde esté implementado.

14. Visitantes de California y otros estados de EE. UU.

Dependiendo del estado de residencia del usuario y de la aplicabilidad de las leyes estatales de privacidad de EE. UU., los usuarios pueden tener derechos en relación con el acceso, la eliminación, la corrección, la portabilidad y la exclusión de determinados usos de datos.

Tailor Home Design no vende la información personal recopilada a través de los formularios de contacto del sitio web.

Si alguna actividad de análisis, publicidad, seguimiento o medición de terceros se considera “intercambio”, “venta” o “publicidad dirigida” en virtud de la legislación aplicable, los usuarios podrán optar por excluirse a través del banner de cookies, la configuración del navegador o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

15. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a niños.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de la edad requerida por la legislación aplicable. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento adecuado, tomaremos las medidas razonables para eliminarla.

16. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas, mapas, servicios de reseñas, páginas de redes sociales, WhatsApp u otros recursos externos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido, la seguridad o las prácticas de cookies de los sitios web de terceros.

Los usuarios deben revisar las políticas de privacidad y de cookies de cualquier plataforma externa que decidan visitar.

17. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro sitio web, servicios, requisitos legales, herramientas de terceros o prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada.

18. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre la forma en que se trata la información personal, los usuarios pueden ponerse en contacto con:

Tailor Home Design
Dirección: 444 Brickell Ave Suite 710, Miami, FL 33131, Estados Unidos
Correo electrónico: info@tailorhomedesign.com
Teléfono: +1 (786) 906-5602